2021 年 3 月 17 日

可见性 = 实时跟踪软件的责任

作为最近一集的嘉宾 MadGaines 现场表演 EASE 总裁 Peter Corotola 围绕 Track and Trace 的问题说:“能够通过跟踪捕获数据定义了我们的价值。”他正在谈论我们卓越的客户服务模式的可见性元素以及对我们(和我们的客户)底线的影响。

在我们的业务中,古老的格言时间就是金钱有很多道理。 EASE 业务发展总监 Brett Stewart 说:“没有什么比接到客户的电话并发现运载货物的卡车在两小时前抛锚更糟糕的了。”这就是 EASE 早期的现实,当时称为跟踪和跟踪的做法是物流行业的规范(不幸的是,现在仍然适用于许多托运人和承运人)。

凭借其快速增长和致力于通过可见性提供无与伦比的客户服务体验,我们需要一个更好的十博登陆。我们在 Descartes MacroPoint 中找到了它,这是一个实时供应链可视性软件,我们在 2015 年与 McLeod TMS 一起实施。这使我们的团队能够通过连接到我们广阔的任何卡车进行实时跟踪运营商网络通过 ELD 或手机上的应用程序。

影响在短时间内是明显而显着的。使用笛卡尔大大减少了我们的调度员花在电话上手动跟踪货物的时间,这使他们能够专注于新的负载。这种提高的生产力使我们能够积极主动地对供应链中的故障或不可预测的变化等问题采取纠正措施。 

在 MadGaines 节目的对话中,该小组一致认为,公司很容易说他们可以提供对运输过程的高度可见性。彼得解释说:“当你可以用演示和有形地证明这一点的方式来支持它时,说你擅长跟踪意味着更多。” 

笛卡尔创建的案例研究(基于我们对其十博登陆的高采用率)是 EASE 支持其始终如一地提供无与伦比的客户服务模型的承诺的一种方式。要了解有关 EASE 如何实施这一创新实时技术的更多信息,请阅读 案例分析.